Integritetspolicy

På Breathingarchie värnar vi om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter. När du handlar hos oss eller på annat sätt interagerar med våra tjänster, samtycker du till att vi hanterar dina uppgifter i enlighet med denna policy.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster och produkter. Dessa uppgifter kan omfatta:

  • Identitetsinformation: Namn, adress och födelsedatum.
  • Kontaktinformation: E-postadress, telefonnummer och annan kontaktinformation.
  • Betalningsinformation: Uppgifter för betalning, såsom betalkortsinformation (hanteras säkert via våra betalningsleverantörer).
  • Orderinformation: Information om de produkter du köpt, leveransadress och eventuell faktureringsinformation.
  • Interaktioner: E-postkorrespondens, kundtjänstfrågor och andra interaktioner med vår webbplats och vårt team.
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och cookie-data som samlas in när du använder vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse.

2. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att kunna ge dig bästa möjliga upplevelse som kund och för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig:

  • Orderhantering: För att ta emot och hantera din beställning, inklusive betalning, bearbetning och leverans.
  • Kundkommunikation: För att hålla dig informerad om din beställning, leveransstatus, ändringar eller andra viktiga uppdateringar. Vi kan kontakta dig via e-post eller SMS för att säkerställa att du får all relevant information om din beställning.
  • Kundservice: För att kunna ge dig bästa möjliga kundservice, hantera returer, reklamationer och andra frågor du kan ha.
  • Förbättring av tjänster: Vi använder uppgifter om hur du interagerar med vår webbplats för att förbättra vår användarupplevelse, optimera våra produkter och tjänster, och anpassa våra erbjudanden.
  • Marknadsföring och erbjudanden: Vi kan, med ditt samtycke, använda din e-postadress och telefonnummer för att skicka erbjudanden och marknadsföringsmaterial. Du kan när som helst avsäga dig detta.
  • Lagkrav och säkerhet: För att följa rättsliga skyldigheter, som bokföringslagar, och för att skydda våra och dina rättigheter.

3. Vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter

Enligt GDPR måste vi ha en rättslig grund för att behandla dina personuppgifter. Vi baserar vår behandling på följande grunder:

  • Avtal: För att kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtalet när du handlar hos oss.
  • Samtycke: För att kunna skicka marknadsföring och erbjudanden via e-post eller SMS.
  • Rättslig förpliktelse: För att följa lagar och regler som bokföringslagen och konsumentskyddslagen.
  • Berättigat intresse: För att utveckla vår verksamhet och kundservice samt att förbättra våra produkter och tjänster.

4. Hur vi lagrar och skyddar dina personuppgifter

Vi tar dina uppgifter på största allvar och har vidtagit åtgärder för att skydda dina uppgifter:

  • Säkerhetsåtgärder: Vi använder kryptering och andra säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
  • Intern hantering: Vi har strikta rutiner för hur vi hanterar dina personuppgifter och begränsar åtkomst till endast de medarbetare som behöver informationen för att utföra sina arbetsuppgifter.
  • Lagringstid: Dina personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen i denna policy eller för att uppfylla rättsliga krav, därefter raderas de på ett säkert sätt.

5. Utlämning av personuppgifter till tredje parter

För att kunna leverera våra tjänster kan vi behöva dela dina personuppgifter med betrodda tredje parter:

  • Logistikpartner och betalningsleverantörer: Vi samarbetar med logistikföretag som PostNord och andra för att leverera dina beställningar, och betalningsleverantörer som behandlar din betalning. Dessa företag får endast tillgång till nödvändig information och behandlar dina personuppgifter enligt våra instruktioner.
  • Tekniska leverantörer: För att driva vår webbplats och förbättra din användarupplevelse samarbetar vi med tekniska leverantörer som hanterar webbplattformar, analysverktyg och marknadsföringstjänster.
  • Rättsliga skäl: Vi kan lämna ut dina uppgifter om det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter, våra kunders rättigheter eller tredje parters rättigheter.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

Som kund har du flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

  • Rätt till åtkomst: Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse: Du har rätt att korrigera eventuella felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig.
  • Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för de syften de samlades in för, om det inte finns en rättslig grund för att behålla dem.
  • Rätt att begränsa behandlingen: Under vissa omständigheter kan du begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
  • Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina uppgifter överförda till en annan tjänst i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
  • Rätt att invända: Du har rätt att invända mot vår behandling av dina uppgifter, inklusive för direktmarknadsföring.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på BreathingArchie@gmail.com

7. Kommunikation med kunder

För att hålla dig uppdaterad om din beställning och leverans, förbehåller vi oss rätten att kontakta dig via e-post och SMS angående:

  • Beställningsbekräftelse
  • Leveransstatus och uthämtningsinformation
  • Viktiga uppdateringar kring ditt paket
  • Eventuella problem med leveransen eller behov av mer information för att kunna slutföra leveransen.

Detta är en nödvändig del av vår tjänst för att säkerställa att du får den information du behöver om dina beställningar och leveranser.

8. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att spegla eventuella ändringar i vår verksamhet eller ändringar i lagen. Den senaste versionen av policyn kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats, och vi uppmanar dig att granska policyn regelbundet för att hålla dig informerad.

Datum för senaste uppdatering: 9 oktober 2024